Actuar no atendimento e suporte técnico aos usuários finais, garantindo a continuidade dos serviços de TI, o cumprimento dos SLAs acordados e a satisfação dos clientes internos e/ou externos, seguindo as boas práticas de ITIL e gestão de serviços adotadas pelo departamento de Managed Services.
Esta posição é nacional (Angola) e requer disponibilidade para atuar em sítios operacionais onshore e offshore da Empresa. O objetivo é garantir a aplicação dos requisitos de Higiene Industrial, em conformidade com a legislação nacional, normas internas e melhores práticas internacionais, assegurando a integração do...
Fornecer investigação, diagnóstico e resolução precisos de todas as consultas, solicitações, elogios e reclamações de clientes de alto nível, garantindo uma experiência positiva e minimizando riscos e perdas para o CIB (Corporate & Institutional Banking). Funções Essenciais Capturar com precisão informações rel...
Realizar a limpeza diária de escritórios, salas de reuniões, banheiros, corredores e demais áreas comuns. Higienizar móveis, equipamentos e superfícies conforme procedimentos internos. Recolher e descartar resíduos de acordo com normas de segurança e sustentabilidade. Controlar e repor materiais de limpeza e higiene...
Ligar aos clientes que fizeram pedidos online para confirmar a encomenda e os dados de entrega. Apresentar e explicar as características e vantagens dos produtos de forma clara e correta. Promover e vender pacotes ou produtos adicionais durante a chamada (upselling). Responder a dúvidas, reclamações e perguntas dos ...
