Responsável do Centro de Reclamações e Sugestões

Função:
- Gerir o Centro de Reclamações e Sugestões, assegurando a resolução eficiente e eficaz das reclamações dos clientes.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para a gestão de reclamações.
- Analisar tendências de reclamações e sugerir melhorias nos processos e serviços da seguradora.
- Coordenar com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente.

Esta função é ideal para alguém com forte capacidade de resolução de problemas, habilidades de comunicação eficazes e uma abordagem proativa para a melhoria contínua dos serviços.

1. Formação Acadêmica: Licenciatura em Direito.
2. Experiência Profissional: Pelo menos 5 anos de experiência em áreas jurídicas ou de compliance no setor de seguros.
3. Competências Linguísticas: Fluência em Português.
4. Habilidades Adicionais:
   • Excelentes capacidades de comunicação e negociação.
   • Habilidade para resolver conflitos e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz.
   • Conhecimento das regulamentações e leis aplicáveis ao setor de seguros.
   • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
   • Atenção aos detalhes e habilidades analíticas.

Essas aptidões ajudarão a garantir que o candidato possa gerenciar eficientemente o centro de reclamações e sugestões, proporcionando um serviço de alta qualidade aos clientes.

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