Assistente de Gestor de Clientes - Luanda

A KEPT People encontra-se a recrutar um(a) Assistant Manager - Relationship, para integrar uma instituição de referência no sector bancário, em Luanda.
O(A) profissional será responsável por apoiar a gestão e o acompanhamento de uma carteira de clientes empresariais e comerciais, assegurando um serviço eficiente, a correcta execução das operações e o cumprimento das normas de crédito, risco e compliance.

Principais responsabilidades:
Apoiar o Relationship Manager na gestão diária e manutenção da carteira de clientes;
Actuar como ponto de contacto para as solicitações, operações, dúvidas e reclamações dos clientes;
Compreender as necessidades dos clientes e assegurar a prestação de soluções transaccionais adequadas;
Identificar oportunidades de negócio, venda cruzada e retenção de clientes;
Encaminhar ao Relationship Manager potenciais oportunidades comerciais;
Apoiar a preparação de propostas e pedidos de crédito, incluindo a recolha e validação da documentação necessária;
Acompanhar a abertura de contas de crédito e a concessão de facilidades;
Preparar informação para as revisões anuais dos clientes, garantindo a actualização das demonstrações financeiras e dos respectivos dados;
Monitorizar o comportamento das contas, identificando situações de risco, excessos, descobertos não autorizados ou revisões em atraso;
Assegurar a actualização dos processos, bases de dados e informações das contas dos clientes;
Acompanhar limites, instruções especiais, renovações e revisões anuais de crédito;
Garantir o tratamento das solicitações dentro dos prazos acordados;
Assegurar o cumprimento dos procedimentos de KYC, risco, crédito e compliance;
Elaborar e analisar informação relativa ao desempenho da carteira, serviço, risco e conformidade;
Manter-se actualizado(a) sobre os produtos e serviços bancários, procurando adequá-los às necessidades dos clientes.

Perfil:
Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área relacionada;
Experiência profissional mínima de 3 anos na gestão ou acompanhamento de carteiras de clientes empresariais ou comerciais;
Experiência em funções comerciais e/ou de atendimento numa agência bancária;
Experiência na preparação de propostas ou fundamentações de crédito;
Conhecimento dos princípios de concessão de crédito e gestão de risco;
Conhecimentos sólidos de produtos e serviços bancários;
Domínio dos procedimentos de KYC e compliance;
Boa capacidade de análise financeira;
Bons conhecimentos de Microsoft Office, com particular incidência em Excel.

Competências valorizadas:
Forte orientação para o cliente e para resultados;
Capacidade de identificar oportunidades comerciais;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisão;
Proactividade, autonomia e capacidade de iniciativa;
Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir diferentes prioridades;
Facilidade de adaptação à mudança;
Elevado sentido de ética, rigor e confidencialidade.

Representamos uma referência nos mercados onde atuamos. Somos muito mais do que uma empresa de recrutamento, seleção e formação. Vamos mais longe ao compreender a cultura, adotar a missão e assimilar a filosofia dos nossos clientes de forma a sermos não só uma consultora mas antes um verdadeiro parceiro de negócio.