Auditor de Qualidade

• Responsável pela realização de auditorias aos canais de atendimento;

- Elaborar relatórios diários a fim de reportar eventuais anomalias, solicitações não resolvidas e não conformidades

- Definir os objectivos, os procedimentos e o tipo de auditoria que permitam comprovar a adequabilidade do sistema;

- Elaborar relatórios finais relativos aos processos de auditoria executados;

- Ler e interpretar documentação técnica para a preparação da auditoria.

Pré-requisitos:

- Licenciatura ou Frequência Universitária em Gestão da Qualidade ou Gestão de Empresa (preferencial);

- Capacidade Analítica para Diagnósticos e Problem Solving;

- No mínimo 2 anos de experiência na indústria de telecomunicações ou em funções similares;

- Conhecimentos de Boas Práticas de atendimento;

- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;

- Bons conhecimentos da língua inglesa.