Customer Service

• Receber diariamente as encomendas e contactar proativamente os clientes para identificar potenciais necessidades;
• Verificar a viabilidade das encomendas, de acordo com os processos internos;
• Registar as encomendas nos sistemas internos ou comunicar eventuais impossibilidades aos clientes;
• Acompanhar, junto do Planeamento e Operações, a execução das encomendas;
• Coordenar com os clientes a recolha das encomendas;
• Garantir a correta emissão de faturas, de acordo com os procedimentos internos;
• Comunicar semanalmente aos clientes as faturas a vencer;
• Registar os recebimentos e assegurar, em articulação com Finanças, a correta alocação às contas de cliente;
• Implementar o Questionário de Satisfação do Cliente;
• Realizar quinzenalmente análises de preços ao consumidor;
• Efetuar visitas ocasionais a clientes, acompanhado pelo Responsável Comercial;
• Contribuir ativamente para o aumento do nível de satisfação dos clientes;
• Assegurar reporting contínuo e transparência de informação com o Responsável Comercial.

• Bacharelato ou Licenciatura concluída;
• Domínio das ferramentas Microsoft Office (Excel e PowerPoint);
• Conhecimento avançado de ERP Primavera (obrigatório);
• Bons conhecimentos de inglês (obrigatório).

Empresa líder em Indústria Transformadora / Produção