Técnico de helpdesk m/f

Prestará serviço de assistência ao cliente com suporte técnico de computadores desktop, aplicações e tecnologias relacionadas, por catálogo de especificações local e global do cliente. O suporte inclui especificação, instalação e testes de sistemas em computador e periféricos dentro dos padrões e directrizes estabelecidas. As actividades exigem interacção com os sistemas de software de aplicação e operacional, para diagnosticar e resolver problemas específicos, não recorrentes. Uma boa compreensão geral de TI, como capacidade desejada de desenvoltura, serão necessários, na ocasião, para trabalhar com especialistas no assunto transformando-se no seus olhos, mãos e pés em áreas como a Rede, Server e telecomunicações etc.

• Pelo menos 3 (três) anos de experiência no campo ou em uma área relacionada;
• Fortes habilidades do Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.);
• Instalação e resolução de problemas, conhecimentos fortes do sistema operativo Microsoft;
• Fortes conhecimentos de reparação de Desktops, estações de trabalho, notebooks e impressoras e handhelds;
• Grande experiência em TI com conhecimento básico de redes, servidores e telecomunicações;
• Forte capacidade de atendimento ao cliente;
• Capacidade de fornecer um excelente suporte ao cliente, pessoal do cliente consistente, representando uma variedade de personalidades e níveis de gestão;
• Capacidade de boa escrita e verbal, e de comunicação;
• Capacidade de comunicação em lingua Inglesa;
• Deve ser orientado e auto-motivação;
• Verificação de antecedentes segurança básica necessária; e
• Experiência incluindo controle remoto de PCs e conhecimentos videoconferência.