Coordenar com o Diretor das Operações e Gerentes de Segmento os movimentos de equipamentos, materiais e produtos de e para os clientes; Coordenar com os colegas de base o lugar para a colocação do equipamento, materiais e produtos e estabelecer planos para com os mesmo antes da entrega ao cliente e após retorno dos ...
Gere e implementa o framework de confiabilidade de acordo com os padrões e requisitos; Gere o sistema de reporte de falhas e ações corretivas (FRACAS), mantendo as informações atualizadas para análise; Realiza estudos e Análise de Causa Raiz (RCA), utilizando diversas técnicas para investigar e identificar as causas...
Actuar no atendimento e suporte técnico aos usuários finais, garantindo a continuidade dos serviços de TI, o cumprimento dos SLAs acordados e a satisfação dos clientes internos e/ou externos, seguindo as boas práticas de ITIL e gestão de serviços adotadas pelo departamento de Managed Services.
