Contrato
Descrição
• Coordenação, Supervisão e Garantia de Qualidade dos Serviços das Operações;
• Gestão de equipas de serviços para o cliente interno e externo;
• Monitorização da resolução do serviço e de alarmes de serviço;
• Notificação ao responsável, relativamente a emergências de serviço.
Requisitos
- Gestão de Equipas
- Inteligência Emocional
- Qualidade
• Formação Superior na área das Tecnologias de Informação;
• Formação ITIL;
• Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas e 2 anos na área de Helpdesk;
• Conhecimentos avançados de Microinformática na óptica do suporte;
• Conhecimento em MS Office;
• Conhecimento em ferramentas de suporte;
• Boa capacidade de comunicação, organização, dinamismo e proactividade;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e comprometimento com prazos;
• Capacidade de gestão, liderança e coordenação de equipa;
• Bons conhecimentos de inglês oral e escrito.
Empregador
UCALL
Somos movidos a energia positiva. Estamos comprometidos com o desenvolvimento do potencial de cada uma das nossas pessoas e juntos abraçamos causas que impactam a comunidade que nos rodeia. A felicidade mora aqui!