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Técnico Informática/Helpdesk

Mecofarma - Luanda , Luanda

Fechado

Contrato

Tipo contrato
Tempo determinado
Oferta aberta até
30/09/2017

Descrição

Cargo
Técnico Informática/Helpdesk
Indústria
Número de vagas
1
Descrição da função
  • Prestar suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os utilizadores.
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registando e solucionando conforme procedimento técnicos.
  • Manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos

Titulação mínima
Formação Técnico Profissional
Experiência exigida
3 Anos
Nacionalidade
Angola
Línguas
Português, Inglês
Competências
  • Gestão de redes, Wifi
  • Hardware
  • Windows server
Aptidões necessárias
  • Windows
  • Impressoras
  • Microsoft Office
  • Software de ticketing e monitorização de eventos
  • Noções de Redes de Computadores
  • Noções de Segurança da Informação

Empregador

Nome do empregador

Mecofarma

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