Contrato
Tipo contrato
Tempo determinado
Oferta aberta até
30/09/2017
Descrição
Cargo
Técnico Informática/Helpdesk
Indústria
Número de vagas
1
Descrição da função
- Prestar suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os utilizadores.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos
Titulação mínima
Formação Técnico Profissional
Experiência exigida
3 Anos
Nacionalidade
Angola
Línguas
Português, Inglês
Competências
- Gestão de redes, Wifi
- Hardware
- Windows server
Aptidões necessárias
- Windows
- Impressoras
- Microsoft Office
- Software de ticketing e monitorização de eventos
- Noções de Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
Empregador
Nome do empregador
Mecofarma
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