Operadoras de Call Center (talatona)

Estamos a recrutar profissionais para a área de Call Center, responsáveis e pontuais, capazes de garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, e que tenham experiência comprovada na função.
Responsabilidades:
- Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional;
- Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e procedimentos;
- Registar e atualizar dados dos clientes no sistema;
- Esclarecer dúvidas, reclamações e solicitações;
- Encaminhar casos mais complexos para os departamentos responsáveis;
- Realizar chamadas de saída para acompanhamento, vendas, pesquisas ou confirmação de informações;
- Resolver problemas dos clientes dentro dos procedimentos estabelecidos pela empresa;
Cumprir metas de atendimento, qualidade e produtividade. - Manter o sigilo e a confidencialidade das informações dos clientes;
- Registar corretamente cada atendimento e respetivo resultado;
- Seguir os guiões, políticas e normas de atendimento da empresa;
- Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

• Preferencialmente candidatas do género feminino, entre 26 e 32 anos;
• Residência nas zonas do Benfica, Futungo, Gamek ou arredores (critério preferencial);
• Bons conhecimentos de informática;
• Experiência profissional anterior em Call Center;
• Boa dicção e capacidade de comunicação;
• Boa apresentação e postura profissional;
• Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e feriados.

Empresa líder em TIC / Telecomunicações