Controlador de crédito

Ø Fazer a ligação com as equipes de contabilidade do cliente, GCS, GMNC, National Strategic, Customs Brokers e Customer Service Department.
Ø Fazer a ligação com a equipe de faturamento para preparar ajustes de faturamento para processamento pela equipe de faturamento.
Ø Estabelecer e manter relações profissionais de trabalho com o público interno.
Ø Manter os líderes / gerentes das equipes de vendas e controle de crédito informados sobre todas as dificuldades de cobrança.
Ø Apoiar o GCS, GMNC e grupos de vendas estratégicas nacionais em relação às contas atribuídas.
Ø Fazer a ligação com vendas em questões de contas e notificar os representantes de vendas sobre contas vencidas ou problemáticas.
Ø Estabelecer contato com os principais clientes nomeados que residem no livro de devedores da AO.
Ø Estabelecer uma relação de trabalho profissional com os clientes, consultando o gerente de conta relevante.
Ø Desenvolver um relacionamento forte com os clientes e fornecer um nível de serviço ao cliente que incentive as vendas contínuas, enquanto negocia dentro do contrato do cliente.
Ø Minimizar as perdas com dívidas inadimplentes por meio da manutenção do pagamento dentro dos termos comerciais de nossa empresa
Ø Garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos e as contas dos clientes sejam mantidas de maneira oportuna, precisa, eficiente e profissional.
Ø Garantir que todas as consultas de faturamento sejam registradas prontamente e investigadas, acionadas e finalizadas dentro do prazo acordado de SLA.
Ø Resolva ativamente problemas de crédito e cobrança em tempo hábil.
Ø Recuperar faturas e / ou contas aéreas a pedido e enviar aos clientes.
Ø Reconciliar contas de clientes quando necessário.
Ø Manter os termos comerciais da empresa e a política de crédito de acordo com o contrato do cliente.
Ø Garantir que as solicitações de cobrança especial dos clientes sejam atendidas, por exemplo, custo, referência do remetente, etc.
Ø Faça ligações de cobrança para clientes para cobrar dívidas pendentes dentro dos termos e condições de nossa empresa.
Ø Escalar vendas não resolvidas e disputas alfandegárias de acordo com os procedimentos de escalonamento de SLA.
Ø Identificar cheques e alocações de TEF e retificar quaisquer valores não aplicados no extrato bancário.
Ø Contribuir com conhecimento e experiência para resolver problemas recorrentes de cobrança.
Ø Maximize a cobrança de pagamentos de todos os clientes de maneira oportuna e profissional.
Ø Pesquise dinheiro não alocado para lançar no razão de devedores.
Ø Manter registros eficientes das atividades de coleta.
Ø Monitorar contas de crédito e relatar clientes inadimplentes ao Líder de Equipe para revisão e ação.
Ø Auxiliar no envio de faturas, contas aéreas, lembretes e cartas de cobrança financeira.
Ø Monitorar o limite de crédito das contas para garantir que as ações adequadas sejam tomadas.

Ø Nacionalidade Angolana;
Ø Um mínimo de escolaridade do 12º ano ou equivalente;
Ø Experiência prévia com Contabilidade;
Ø Experiência mínima de dois anos em empresas de médio a grande porte em contas a receber ou controle de crédito;
Ø Demonstrou fortes habilidades de negociação, incluindo tato, firmeza e diplomacia, tanto verbal quanto escrita.
Ø Habilidades numéricas sólidas.
Ø Experiência em conciliação de contas bancárias.
Ø Habilidades básicas em MS Excel, Word e Outlook.
Ø Demonstrado alto nível de precisão e atenção aos detalhes.
Ø Capacidade comprovada de gerenciar positivamente o conflito do cliente, aplicando uma abordagem firme, profissional e flexível;
Ø Fortes habilidades de comunicação verbal e telefone;
Ø Capacidade comprovada de cumprir prazos e metas;
Ø Excelentes habilidades organizacionais, incluindo a capacidade de priorizar a carga de trabalho;
Ø Capacidade de contribuir efetivamente como um membro da equipe, como parte de uma equipe ocupada;
Ø Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão em um ambiente rápido e sensível ao tempo;
Ø Capacidade de aprender rapidamente os processos, sistemas, produtos e tarifas da empresa;
Ø Capacidade comprovada de seguir instruções, políticas e procedimentos claros;
Ø Capacidade demonstrada de usar iniciativa / julgamento para resolver questões relacionadas ao trabalho;
Ø Demonstrou excelente experiência e foco no atendimento ao cliente;
Ø Deve ser capaz de trabalhar com flexibilidade em termos de troca de certos feriados e ajuste de horas devido ao horário de verão;

Empresa líder em Logística / Transportes