Gestor Comercial

Objetivo da Função
O Executivo de Engajamento do Consumidor é responsável por desenvolver e implementar estratégias que aumentem a interação e fidelização dos consumidores com a marca. Este profissional atua como um elo entre a empresa e seus clientes, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento a longo prazo.

Responsabilidades Principais
Desenvolvimento de Estratégias de Engajamento:

Criar e implementar planos para aumentar o engajamento dos consumidores através de diferentes canais de comunicação (redes sociais, e-mail marketing, eventos, etc.).
Analisar o comportamento do consumidor e identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
Gestão de Relacionamento com o Cliente:

Manter contato regular com os clientes para garantir sua satisfação e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Desenvolver programas de fidelização e iniciativas que incentivem a lealdade dos clientes.
Análise e Relatórios:

Monitorar e analisar métricas de engajamento, como taxas de abertura de e-mails, interações em redes sociais e feedback dos clientes.
Produzir relatórios regulares sobre o desempenho das estratégias de engajamento e sugerir melhorias.
Coordenação de Campanhas:

Colaborar com as equipes de marketing, vendas e produto para alinhar as campanhas de engajamento com os objetivos gerais da empresa.
Planejar e coordenar eventos e atividades que promovam o envolvimento do consumidor.
Pesquisa e Inovação:

Manter-se atualizado com as tendências do mercado e novas tecnologias que possam melhorar o engajamento do consumidor.
Propor e testar novas abordagens para aumentar a interação e satisfação dos clientes.

Formação Acadêmica: Licenciatura em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou área relacionada.
Experiência: Experiência mínima de 3-5 anos em funções relacionadas ao engajamento do consumidor, marketing digital ou gestão de relacionamento com o cliente.
Competências Técnicas:
Conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Habilidades em análise de dados e métricas de desempenho.
Proficiência em ferramentas de marketing digital e redes sociais.
Competências Pessoais:
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
Criatividade e pensamento estratégico.
Orientação para resultados e solução de problemas.

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