Técnico de Atendimento ao Cliente.

Receber os pedidos dos clientes para quaisquer questões relacionadas com numerário (por exemplo, caixa, forex, ATM, etc.), fazendo uma avaliação e compreensão exactas dessa procura, a fim de atuar de forma a fornecer consistentemente o que é importante para o cliente dentro dos parâmetros das ofertas financeiras do banco.
Funções Essenciais
Garantir que todos os tipos de depósitos (numerário e cheques) e levantamentos de clientes sejam processadas de forma rápida e precisa.
Garantir que todos os itens estejam dentro dos limites estabelecidos e todas as transações que excedam os limites sejam encaminhados para a área apropriada para autorização.
Assegurar que as transacções sejam devidamente documentadas e assinadas conforme procedimento interno.

Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Ensenio Medio
Domínio de estudo:
Experiência necessária
Cobertura de clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Experiência anterior em agências bancárias, compreendendo as políticas e os procedimentos estabelecidos pelo banco em matéria de apoio à clientela; câmbio de divisas; numerário a granel e caixas automáticos. Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de numerário. Conhecimento das funções dos outros departamentos da agência.
Additional Information
Competências Comportamentais:
Adoção de abordagens práticas
Articulação de informações
Examinar a informação
Explorar possibilidades
Seguir procedimentos
Geração de ideias
Tomar decisões
Gerir tarefas
Produzir resultados
Fornecer informações
Compreender as pessoas
Manter padrões
Competências Técnicas:
Verificação de candidaturas e submissões (banca de negócios)
Processos e procedimentos bancários
Aceitação e análise do cliente (banca de consumidores)
Compreensão do cliente (banca de consumidores)
Processamento
Conhecimento do produto (banca de clientes)

Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros