Especialista de Planeamento e Governação de TI.

Responsabilidades

Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade.

Licenciatura em:
Engenharia de Informática;
Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
Certificação COBIT;
Certificação ITIL;
Certificação PMI.
Experiência:
Acima de 3 anos de experiência profissional, no sector bancário ou em áreas similares.
Pacote de Benefícios:
Remuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado;
Possibilidade de progressão na carreira;
Formação;
Seguro de saúde.

Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros