Técnico de Helpdesk e controlo de equipamento

Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone, via ticket service ou correio eletrónico.
Execução de resolução de problemas remotos através de técnicas de diagnóstico e resolver problemas básicos de microinformática.
Habilidades de escuta ativa para entender e remediar o problema
Determinar a melhor solução com base no problema e detalhes fornecidos pelos clientes.
Ter boa capacidade de Resolver problemas básicos de hardware e software,
Isso inclui instalações de primeira linha, execução e atualizações regulares de todos os softwares, além de novas máquinas de hardware, como CPUs, monitores, impressoras, scanners e copiadoras.

Registro e acompanhamento das solicitações ao helpdesk
Gestão e controlo do parque informático

    Capacidades Técnicas

• Bons Conhecimentos em redes WAN e LAN
• Excelente compreensão dos modelos OSI e TCP/IP
• Conhecimentos técnicos de sistemas de computadores, Windows, Linux e dispositivos moveis e outros produtos
de tecnologia.
• Experiência em ambiente servidores
• Capacidade de aprendizagem e trabalhar em equipa.
• Capacidade de interação com utilizadores técnicos e não-técnicos.
• Capacidade de análise e resolução de problemas aplicacionais.
• Capacidade em manter confidencialidade relativamente à informação processada e guardada na rede da empresa

A nossa empresa é uma Multinacional na qual a tua nas áreas de construção civil, Distribuição e comercio e industria.