CHEFE DE OFICINA

   Assegurar a qualidade dos trabalhos

• Garantir a qualidade dos trabalhos, a produtividade, a organização e a segurança.

Organizar os trabalhos

• Gerenciar os recursos humanos (ausências, férias, formação, etc.);

• Fazer pontos de situação diários com os Consultores de Serviço a fim de ajustar a programação;

• Comunicar semanalmente aos Consultores de Serviço a carga horária da oficina disponível;

• Distribuir o trabalho em função das habilidades, das urgências e dos contratempos;

• Assegurar o funcionamento, a manutenção e a limpeza dos equipamentos e ferramentas da oficina.

Assegurar a realização do trabalho

• Estimar o custo e os prazos dos trabalhos complementares e informá-los ao Consultor;

• Fixar os objetivos de produtividade;

• Definir os orçamentos para aprovação do Cliente, supervisionando as requisições de peças e materiais, acompanhando os processos de garantia;

• Garantir a interface entre a programação da oficina e o agendamento da Recepção;

• Acompanhar as intervenções e verificar o resultado dos serviços e sua conformidade junto ao piloto de testes, em relação à solicitação do Cliente.

Gerenciar sua Equipe

• Informar os mecânicos/eletricistas quanto às expectativas dos Clientes;

• Conduzir e motivar sua equipe com reuniões periódicas a fim de se obter a melhora dos resultados, através da informação, integração e igualdade;

• Manter a disciplina e arbitrar os conflitos;

• Detectar necessidades e potencial de evolução dos colaboradores e apresentá-los ao Gerente de Pós Vendas, a fim de se obter um plano de formação necessário.

• Posuir carteira de habilitação
• Organizado - Manter sempre em constante ordem seus equipamentos de trabalho.
• Confiabilidade - Ser confiável, responsável e cumpridor de seus deveres.
• Atenção a detalhe - Ser cuidadoso com detalhes e completo ao executar seu trabalho.
• Cooperação - Ser agradável e prestativo com outras pessoas.
• Integridade - Ser honesto e ético.
• Persistência - Ser persistente em face de obstáculos.
• Iniciativa. - Aceitar responsabilidades e desafios.
• Orientação social – Capacidade de liderança e saber trabalhar sob pressão.