Missão do Cargo Liderar a estratégia de comunicação institucional e interna da empresa, garantindo coerência de marca, alinhamento estratégico e integração entre marketing, parceiros externos e equipe interna. Atuar como ponto focal de governança da comunicação, assegurando consistência, qualidade e execução alinhad...
Registar e classificar as reclamações recebidas; • Acompanhar o tratamento das reclamações, interna e externamente; • Monitorizar prazos de resposta e garantir o cumprimento dos procedimentos definidos; • Contactar, quando necessário, os órgãos estatais de Defesa do Consumidor; • Elaborar pareceres técnicos e submet...
Realiza o atendimento aos clientes; Conduz a investigação e prospecção de novos clientes; Divulga o produto ou portfólio de produtos; Participa em atividades que fortalecem a marca; Promove o melhor posicionamento da marca junto aos clientes em espaços comerciais; Elabora estratégias para melhorar a qualidade do ate...
Assegurar a gestão laboral da Empresa, garantindo o cumprimento da Lei Geral do Trabalho (LGT) e demais legislação laboral aplicável em Angola. Conduzir processos disciplinares, incluindo análise de factos, entrevistas, atas e comunicações disciplinares, assegurando legalidade, imparcialidade e cumprimento de prazo...
Garantir que todas as questões técnicas relacionadas com plataformas digitais sejam resolvidas de forma eficiente dentro dos prazos estabelecidos, de acordo com acordos de nível de serviço e diretrizes. Compreender os riscos associados ao tratamento de questões técnicas de clientes sobre serviços bancários digitais ...
▪ Garante a implementação e operacionalização dos processos e projetos estratégicos de segurança, saúde e meio ambiente em conformidade com a política de sustentabilidade da Biocom; ▪ Gerir as condicionantes ambientais e o sistema de gestão de resíduos da Biocom ( ETE doméstica, baias de produtos contaminados e reci...
Responsável por identificar, avaliar, mensurar, monitorar e reportar diversos tipos de riscos dentro do Banco, incluindo risco global, risco de crédito, risco de mercado e risco ESG. Responsável por preparar e submeter os relatórios de risco regulatórios sob a responsabilidade do Departamento de Gestão de Riscos (D...
Realiza o atendimento aos clientes; Conduz a investigação e prospecção de novos clientes; Divulga o produto ou portfólio de produtos; Participa em atividades que fortalecem a marca; Promove o melhor posicionamento da marca junto aos clientes em espaços comerciais; Elabora estratégias para melhorar a qualidade do ate...
