Especialista em Sucesso do Cliente e Proprietário de Produto

Resumo do Trabalho:

Estamos buscando um Especialista em Sucesso do Cliente e Proprietário de Produto versátil e dinâmico para se juntar à nossa equipe. Este papel híbrido é projetado para garantir o sucesso dos nossos clientes, liderar a melhoria contínua da nossa plataforma e, ocasionalmente, realizar apresentações. O candidato ideal é um pensador estratégico com excelentes habilidades de comunicação, gosta de resolver problemas e uma paixão por satisfação do cliente e desenvolvimento de produtos.

Principais Responsabilidades:

1. Sucesso do Cliente:

   • Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com nossa plataforma.
   • Fornecer integração, treinamento e suporte contínuo aos clientes.
   • Abordar as consultas e problemas dos clientes prontamente, garantindo soluções que excedam as expectativas dos clientes.
   • Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e garantir a retenção dos clientes.

2. Proprietário de Produto:

   • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para priorizar e definir recursos e melhorias do produto.
   • Atuar como a voz do cliente nas discussões de desenvolvimento de produtos, garantindo que os aprimoramentos estejam alinhados com as necessidades dos clientes.
   • Desenvolver e manter um roteiro do produto, garantindo a entrega oportuna de recursos e atualizações.
   • Conduzir testes regulares do produto e garantia de qualidade para assegurar um alto padrão de desempenho.

3. Apresentações:

   • Preparar e entregar apresentações e demonstrações envolventes da nossa plataforma para clientes e partes interessadas.
   • Conduzir webinars, sessões de treinamento e reuniões com clientes para mostrar recursos e benefícios do produto.
   • Representar a Yalt em eventos do setor, conferências e feiras comerciais, conforme necessário.

Qualificações:

• Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia ou área relacionada.

• Experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de produtos ou função similar.

• Forte compreensão da tecnologia de marketing e estratégias de engajamento de clientes.

• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com a capacidade de transmitir informações complexas de forma clara e eficaz.

• Mentalidade analítica com capacidade de coletar e interpretar dados para informar decisões.

• Proativo, automotivado e capaz de trabalhar de forma independente, bem como em equipe.

Yalt is a leading marketing platform dedicated to building, engaging, and fidelizing client bases. Our innovative technology and services help businesses achieve their marketing goals with ease and efficiency. We pride ourselves on delivering exceptional customer experiences and continuously improving our platform to meet our clients' needs.