APOIO AO CLIENTE

• Boa comunicação verbal e escrita – Para esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e prazos de manutenção.
• Empatia e paciência – Para lidar com clientes insatisfeitos e situações de reclamação.
• Organização e atenção aos detalhes – Importante para registrar corretamente pedidos, ordens de serviço e acompanhar processos.
• Capacidade de resolver problemas – Saber identificar e propor soluções rapidamente.
• Trabalho em equipe – Interação com os setores de vendas, assistência técnica e logística.
• Gestão e Controle da Carteira de Clientes.
• Sigilo de informações ligadas a área de atuação.
• Elaborar relatórios diários de todas as atividades realizadas pelo seu departamento.
• Elaboração de emails para clientes, propostas de campanhas, descontos ou ofertas à clientes.
• Rápida comunicação com o seu departamento e superiores.
• Capacidade de não deixar pendentes.
• Capacidade de atingir as metas propostas pela empresa.

• Formação em comunicação social, administração, gestão e marketing.
• Experiência em Call Center ou Atendimento ao Cliente mínima de 1 à 2 anos.
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel ou Outlook).
• Experiência no Atendimento telefónico e Presencial.
• Experiência em administração e organização de arquivos.
• Excelente organização verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e resolver problemas.
• Noções básicas de inglês.
• Domínio de negociações e vendas.
• Domínio em cobranças aos clientes com pagamentos pendentes.
• Domínio de programa de facturação, para elaboração de proformas e guias de saída de equipamentos.

Somos uma empresa de Vendas Diretas.