Recepcionista

•Garantir o bom ambiente da recepção para acolhimento dos clientes (arrumação, limpeza, organização e etc);
•Documentar o caderno de marcações (software de gestão oficinal);
•Acompanhar o controlo de qualidade (testes) para entrega do equipamento/ viatura ao cliente;
•Orçamentar e facturar os pedidos de diagnóstico/intervenção/sinistros de clientes diversos;

•Recepcionar o veículo, fazer o controle visual do veículo (riscos, mossas, vidros partidos, triângulo, antena, acessórios, …) e efectuar o registo nos documentos a uso para controle da empresa;

•Criar e documentar cada intervenção sobre a OR no sistema de gestão oficinal;

•Garantir que o cliente assine a OR e entregar-lhe uma cópia;

•Manter o cliente informado sobre o avanço dos trabalhos mediante orientação do superior hierárquico;

•Efectuar a entrega do veículo ao cliente após diagnóstico/intervenção;

•Informar o cliente da prestação de serviços complementares identificados internamente;

•Reportar/informar qualquer reclamação de clientes à hierarquia;

•Contactar o cliente para confirmação da marcação antes da intervenção;
•Libertar a zona de recepção, deslocando a viatura para uma zona de produção;

•Informar o cliente em caso de atraso na reparação;

Execução de tarefas afins ou outras tarefas funcionais ligadas a função;

•Cumprimento das políticas em vigor na empresa
•Cumprimento dos procedimentos internos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

•Capacidade de trabalhar de forma autónoma/independente (com algumas limitações)
•Ser proactivo (a)
•Cumprir prazos e trabalhar sob pressão
•Boa comunicação e capacidade para interagir com a equipa, clientes e parceiros
•Orientação para o cumprimento de procedimentos
•Capacidade de interagir com todos os níveis de gestão e clientes
•Ser justo (a) e agir de acordo com os padrões de ética da empresa
•Português falado e escrito

Na Vecauto, trabalhamos diariamente para garantir um serviço de excelência no sector automóvel, apostando em profissionais comprometidos, organizados e focados na satisfação dos nossos clientes.
Nosso compromisso com a excelência reflete-se na nossa seleção diversificada de veículos pesados, projetados para enfrentar os desafios mais exigentes do setor. Cada veículo na nossa coleção é cuidadosamente selecionado para garantir qualidade, desempenho e durabilidade.
Acreditamos que o sucesso da nossa operação depende das nossas Pessoas — equipas dinâmicas, responsáveis e orientadas para a qualidade.
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Estamos à procura de um Recepcionista Técnico de 2.ª, para integrar a nossa equipa de Pós-Venda.