Supervisor de Caixas e Contas (Cash office)

Supervisionar e coordenar a atividade na linha de caixa para minimizar o comprimento da fila e maximizar a experiência de compra.

• Abre a loja; Certifique-se de que todos os procedimentos de abertura sejam realizados.

• Implementar alta disciplina dentro do caixa para caixas para garantir segurança e produtividade.

• Não permita que visitantes não autorizados ou funcionários da loja entrem no caixa.

• Certifique-se de que haja mudanças suficientes na gaveta e no caixa no todo o tempo.

• Certifique-se de que todos os sacos retornaram ao escritório de caixa no final do turno e no encerramento da loja.

• Reconcilia as vendas diárias com a declaração feita por cada caixa diariamente.

• Certifique-se de que os caixas são treinados para identificar notas falsas e rejeitar notas falsas de caixas.

• Fornece informações para toda a equipe da frente sobre a tendência de notas falsas ou moedas.

• Revise todas as folhas de vendas de cartões uma por uma para garantir que elas pertençam ao mesmo dia de negociação.

• Inspeciona caixeiros suspeitos com a ajuda do CSM e do Gerenciador de Segurança.

• Entrevistas caixas que selecionam o tipo de proposta errado de forma repetitiva e abrem o processo disciplinar se necessário em consulta com o CSM.

• Revisa as vendas do dia anterior e investiga todas as questões, incluindo overs e shorts.

• Monitora e investiga sobre / short em uma base diária e repara potenciais caixas de problemas.

• Verifica os cheques para caixas selecionados aleatoriamente todos os dias e relata problemas para CSM e RH.

• Garante que as vendas realizadas em dinheiro sejam depositadas no banco na manhã seguinte. O valor das vendas em dinheiro eo depósito bancário devem corresponder exatamente; Qualquer discrepância deve ser relatada imediatamente ao Gerenciador de loja.

• Envia o boleto de depósito bancário para o Finanças diariamente.

• Monitora a comunicação de todos os relatórios padrão entre a equipe do CCO e as Finanças.

• Prepare relatórios comerciais diariamente e comunique-se com Finanças.

• Garante que todos os equipamentos, incluindo tills, pan machines ... etc estão funcionando corretamente.

• Gerencie fontes de escritório de frente e dinheiro e faça a ordem conforme necessário.

• Reveja e assegure que todos os formulários front-end e procedimentos padrão sejam implementados.

• Monitorar e validar reembolsos são feitos por clientes genuínos.

• Monitora a abertura, encerramento e administração das linhas de caixa.

• Investiga todos os problemas do sistema e assegura a sua resolução.

• Recolhe o sinal de cancelamento de transações assinado pelo Supervisor de Caixa e concilie-se com o relatório de transações cancelado.

• Supervisiona e acompanha as transações suspensas e assegura que os Supervisores de Caixa ofereçam as transações canceladas no final da turnê.

• Certifique-se de que cada caixa feche o fim do turno no TPA e envie para o Cash Office como parte da declaração de fim de turno.

• Mostra atitude e comportamento de exemplo quando se comunica com funcionários e clientes.

• Controla e supervisiona o processo de treinamento dos novos marcadores.

• Realiza treinamento de atualização para os caixeiros existentes.

• Cria consciência de prevenção de perda, roubo etc. e trabalha com o chefe de segurança de perto para minimizar o roubo.

• Propor a promoção de potenciais caixas para o papel do supervisor e treiná-los como supervisor.

• Certifique-se de que os caixas acompanhados por um guarda de segurança ao manusear ou transportar dinheiro.

• Atendimento ao cliente focado.

• Boas habilidades de comunicação com funcionários e clientes.

• Competências de gerenciamento de equipe.

• Autodisciplina muito alta.

• Lidere pelo exemplo.

• Observador para o que está acontecendo em torno da área de pagamento.

• Confira o conhecimento operacional e o conhecimento básico do caixa.

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