
Contrato
Descrição
- Definir a gestão da área de Após-Venda, através da implementação do plano de actividades e orçamento para as áreas Após Venda Automóvel e Após Venda PENTA marítima;
- Assegurar o levantamento de necessidades do Negócio de Após Venda e apresentar projectos e soluções bem como assegurar o seu cumprimento e avaliar a sua eficácia;
- Coordenar as áreas de Facturação, Gestão de Reclamações, Garantias, Chaparia /Pintura, Manutenção de Equipamentos /Instalações, Parqueamento das Viaturas para Entrega ao Cliente;
- Acompanhar os clientes na área de Após Venda e gerir todo o processo de relacionamento, incluindo abordagens personalizadas (visitas a clientes);
- Desenvolver, avaliar e coordenar a sua equipa, de acordo com as políticas de gestão de Recursos Humanos definidas para a Auto Sueco Angola, assim como garantir a implementação destes processos em toda a estrutura de Após-Venda;
- Garantir a satisfação e fidelização do cliente.
Requisitos
- Informática na óptica do utilizador
- Mecánica auto
- SAP
- Licenciatura em Engenharia Mecânica;
- Experiência profissional mínima de 5 anos, comprovada na área;
- Conhecimentos avançados ao nível da Mecânica, Pintura e Colisão;
- Elevado sentido de responsabilidade e organização;
- Forte orientação para o negócio e cliente;
- Forte capacidade de negociação;
- Espírito de equipa;
- Orientação para os resultados;
- Dinamismo e pró-actividade;
- Forte capacidade de adaptação a ambientes adversos;
- Domínio da informática ao nível do Office e conhecimentos da ferramente SAP;
- Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito).
Empregador
NORS Angola
O Grupo Nors é um grupo Português cuja visão é ser um dos líderes mundiais em soluções de transporte e equipamentos de construção. O Grupo Nors actua em seis área operacionais, sendo uma delas, a Nors Angola. A Nors Angola tem operações nas principais cidades Angolanas, incorporando as empresas Auto Sueco Angola, Civiparts Angola, Auto Maquinaria, ONEDRIVE ANGOLA e Axial.
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