Recepcionista

   Funções de trabalho:

·      Fazer o Check-in/ Check-out dos hospedes de forma eficiente, dinamica, rapida e amigável;

·      Executar relatórios diários de hospedagem e selecionar e bloquear os quartos para os hóspedes que chegam;

·      Assistir os clientes em todas as consultas relacionadas aos serviços do hotel, horário de funcionamento, taxas de acomodação e informar hóspedes de ofertas especiais e promoções;

·      Efetuar reservas para hóspedes segundo as suas necessidades, e também assegurar que reservas canceladas são imediatamente registradas para evitar confusões.

·      Gerir o caixa central, receber e registrar pagamentos;

·      Manter registos compreensivos e bem organizados de hóspedes, reservas, faturas;

·      Manter a receção limpa e bem organizada a todo momento;

·      Reportar assuntos de manutenção e mau-funcionamento de equipamentos.

  Qualificações e Experiência:

·      Experiência anterior de recepção de hotel preferida;

·      deve ter um excelente serviço ao cliente e habilidades de contato com os convidados;

·      são necessárias habilidades de comunicação acima da média - tanto escritas quanto orais;

·      Capacidade de trabalhar sob pressão, trabalhar em anbiente corridor, e perfil de mãos ao trabalho;

·      Ser capaz de efectuar tarefas múltiplas e completar tarefas por prazos estabelecidos.

·      ser capaz de trabalhar 24/24 horas durante 3 a quarto dias seguido

·       

  Requisitos

·      Experiência exigida:1 Ano

·      Nacionalidade: Angola

·      Area functional: Recepção

·      Competências: Atendimento ao Cliente

·       Nível académico mínimo: Ensino médio com experiencia de 1 ano; Ensino Secundario com experiencia de 5 anos;

·      Manuseio dos sistemas Microsoft Office (excel, outlook, word).

  Habilidades E Outras Qualidades Necessárias:

·      Eficiência em comunicar-se oralmente e por escrito;

·      Confortável com a diversidade de hóspedes, praticas, culturas e suas necessidades;

·      Organizado, paciente, e Comprometimento em manter a discrição do cliente.

·      Capacidade de gerir crises / trabalhar de forma eficaz sob pressão;

·      Comprometimento com o aprendizado continuo e profissionalismo;

·      Assíduo, dinamico, rapido e pontual.

·      Familiarizado com a indústria Hoteleira;

  Disponibilidade de trabalhar:

·      Em regime de turnos rotativo, incluído turno inteiramente noturnos;

·      Longas horas;

·      Cobrir turnos mediante curto aviso;

·      Aos finais de semana e em feriados.

  Procuramos a demonstração desses Valores:

·      Hospitalidade - Estamos apaixonados por oferecer experiências de convidados excepcionais.

·      Integridade - Fazemos a coisa certa, o tempo todo.

·      Liderança - Somos líderes em nossa indústria e em nossas comunidades.

·      Trabalho em equipe - Somos jogadores de equipe em tudo o que fazemos.

·      Propriedade - Somos donos de nossas ações e decisões.

·      Agora - Operamos com um senso de urgência e disciplina

·      Qualidade