Operador(a) de Call Center

Principais Responsabilidades
Atender chamadas telefónicas de clientes, parceiros e motoristas;
Responder mensagens através dos canais oficiais de atendimento;
Prestar suporte relacionado a pedidos, entregas, encomendas e serviços;
Acompanhar reclamações, dúvidas e solicitações de clientes;
Fazer seguimento de pedidos e resolução de problemas em tempo real;
Encaminhar situações específicas para os departamentos responsáveis;
Garantir um atendimento cordial, profissional e orientado à solução;

Requisitos
Ensino médio concluído;
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos básicos de informática;
Facilidade em trabalhar com plataformas digitais;
Organização e capacidade de multitarefa;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Disponibilidade imediata;
Experiência em atendimento ao cliente ou call center será uma vantagem.

A ENSIS-IT Services é uma empresa focada em soluções tecnológicas e serviços de suporte empresarial, actuando nas áreas de tecnologia da informação, consultoria, gestão de sistemas e inovação digital. A empresa procura ajudar organizações a optimizar os seus processos através de soluções tecnológicas modernas, eficientes e adaptadas às necessidades de cada cliente.

Os seus serviços incluem normalmente suporte técnico, implementação de sistemas, consultoria IT, gestão de infraestruturas tecnológicas, manutenção de equipamentos e desenvolvimento de soluções digitais para empresas. A ENSIS destaca-se também pelo foco na eficiência operacional, qualidade de serviço e acompanhamento estratégico dos seus clientes.

Com uma abordagem orientada para resultados, a empresa aposta na inovação, no profissionalismo e na melhoria contínua, contribuindo para a transformação digital e crescimento sustentável das organizações com quem trabalha.