Técnico de Viagens/Turismo

Atendimento ao Cliente
Consultoria e Orientação: Fornece informações detalhadas sobre destinos, roteiros, opções de transporte e acomodações;
Personalização de Viagens: Ajuda os clientes a planear e personalizar suas viagens com base em suas preferências e orçamento;
Resolução de Problemas: Resolve problemas ou mudanças de última hora que possam surgir antes ou durante a viagem.
Planejamento e Organização:
Pesquisa e Reserva: Pesquisa e reserva passagens aéreas, hospedagens, aluguel de veículos e passeios turísticos;
Itinerários: Cria itinerários detalhados e ajusta os planos conforme necessário para garantir uma experiência de viagem tranquila.
Gestão de Documentos e Processos:
Documentação: Auxilia na obtenção de vistos, passaportes e outros documentos necessários para viagens internacionais;
Confirmação de Reservas: Garante que todas as reservas e documentos estejam em ordem e confirme com os fornecedores.
Relacionamento com Fornecedores:
Parcerias: Mantém contato com companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos e outros fornecedores para negociar melhores condições e serviços;
Atualização de Informações: Mantém-se atualizado sobre novos produtos, promoções e mudanças no setor de viagens.
Administração e Gestão:
Controle Financeiro: Gerenciar orçamentos de viagem e garantir que os custos estejam dentro dos limites estabelecidos pelos clientes.
Relatórios: Prepara relatórios sobre as viagens organizadas, custos e feedback dos clientes.
Conhecimento e Atualização:
Tendências do Mercado: Mantém-se informado sobre tendências do mercado de turismo e novas tecnologias que podem impactar o planejamento de viagens;
Educação Contínua: Participa de treinamentos e cursos para melhorar suas habilidades e conhecimento do setor.
Habilidades e Qualificações:
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação para interagir com clientes e fornecedores;
Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e detalhes simultaneamente;
Conhecimento do Setor: Familiaridade com destinos turísticos, serviços de viagem e regulamentos internacionais;
Empatia e Atendimento ao Cliente: Habilidade para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes.

Experiência mínima de 3 anos;
Conhecimentos de sistema de reservas Travelport/Galileo, reservas e emissões;
Domínio das ferramentas do Office;
Fluência da língua portuguesa;
Inglês preferencial;

Empresa líder em Turismo / Hotelaria / Lazer / Restauração