SUBDIRECTOR DE ORGANIZAÇÃO E QUALIDADE (DOQ)

RESPONSABILIDADES
• Participar na elaboração do plano anual e orçamento da área sob a sua responsabilidade (prazos, custos, pessoas e recursos), zelando pelo seu cumprimento.
• Supervisão e controlo de processos e procedimentos;
• Garantir a gestão e priorização de processos e o seu alinhamento co objectivos definidos no banco;
• Proceder análise de estrutura orgânica do banco e propor melhorias ao nível da reorganização das direcções / redimensionamento;
• Assegurar a elaboração dos relatórios da responsabilidade da área e respectivo cumprimento do prazo de entrega;
• Assegurar a resposta aos supervisores;
• Supervisão e controlo das reclamações / sugestões / melhorias identificadas;
• Controlar a implementação das iniciativas (projectos), quer em termos de execução quer em termos de impactos;
• Discutir, priorizar e gerir os impedimentos e riscos identificados durante o processo de implementação;
• Garantir a correcta comunicação interna no que respeita à implementação das novas iniciativas;
• Reportar a evolução da implementação das iniciativas;
• Garantir e acompanhar a implementação das acções correctivas ou preventivas, provenientes das auditorias

PERFIL:
• Licenciatura em gestão, economia ou outras áreas relevantes e adequadas;
• Mínimo de 5/6 anos de experiência profissional em áreas de organização ou transformação / processos;
• Nível elevado de conhecimento da actividade bancária;
• Experiência em monitorizações e resoluções de problemas de qualidade / reclamações;
• Experiência em gestão de projectos;
• Proficiência em Inglês (falado e escrito);
• Experiência em gestão de equipas;
• Elevado sentido de responsabilidade e capacidade de organização;
• Capacidade de comunicação, pro-actividade, espírito crítico e capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
• Domínio de metodologias e sistemas de modelo de negócio: Business process design processes modeling (BPM)
• Conhecimentos sólidos de ferramentas de produtividade MSOffice, em particular Excel avançado e PowerPoint;
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
• Ética e Responsabilidade
• Orientação para o Cliente
• Orientação para Resultados
• Orientação para a Qualidade
• Trabalho em Equipa
• Visão Estratégica
• Liderança
• Tomada de Decisão

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