Reception Manager

Aby zapewnić que gości i klientów są odbierane w doskonałej i profesjonalny sposób, a que wszystkie obszary recepcyjne działają wysokiej jakości usługi w każdej chwili.

• 1. Aby nadzorować profesjonalny powitanie klientów i gości, z zachowaniem najwyższych standardów.
• 2. Aby zarządzać rezerwacje pokoju que Zapewnienie zespół rezerwacje są przetwarzaniu wszystkich zapytań dokładnie.
• 3. Rekrutacja, indukcja i szkolenie recepcjonistki i Pokój Spotkanie koordynatorów
• 4. oceny i zarządzania wydajnością pracowników, w tym comiesięcznych spotkań.
• 5. Główny, monitorowanie, motywowanie i inspirowanie zespołu; udzielanie wskazówek i wsparcia.
• 6. Przegląd istniejących norm i procedur stosowanych przy wdrażaniu nowych najlepszych praktyk, aby zapewnić bezproblemową dostawę przed domem Services

• 7. W toku rozwoju umiejętności i wiedzy dla zespołu FOH.
• 8. Produce, zarządzać i obsługiwać trasę odbioru, sprawdzając przyszły nieobecności, planowanie i przykryć Zapewnienie godzinach nadliczbowych jest w razie potrzeby
• 9. Zarządzanie realizacji dla każdej zmiany lub aktualizacji oprogramowania w systemach
• 10. Budżet monitora i produkować tygodniowe / miesięczne raportowanie w stosownych przypadkach
• 11. Nadzorowanie koordynację funkcji VIP i wydarzeń.
• 12. Przegląd razie potrzeby jednolite wymagania i źródło nowych dostawców

obowiązki:

• Witać klientów i gości i que Zapewnienie wszyscy pracownicy recepcji utrzymania pożądanego poziomu obsługi klienta.
• Aby zapewnić que zapisy przybyciem klientów i wydawania przepustek wypełnione w sposób szybki i profesjonalny sposób.
• Gruntowna znajomość systemu komputerowego jest zobowiązany do zapewnienia prawidłowej procedury były zawsze przestrzegane.
• Do monitorowania i dostarczania informacji statystycznej rodzajów i kategorii osób odwiedzających urząd i korzystanie z sąsiednich sal konferencyjnych, zapewniając taką informację zarządzania na zamówienie.
• Aby zapewnić powiadomienie que każdej odwiedzanej czym są informowane o przybyciu gościa terminowo i na bieżąco informowane o i- W razie potrzeby osoby (osób).
• Aby zapewnić poziom usług que utrzymywane są w najwyższym stopniu, a szczególną uwagę poświęca się opiece klienta, aby upewnić się, że wszyscy zwiedzający otrzymują najwyższą jakość obsługi i uwagi.
• Aby zapewnić personel zapewnia wszystkie que pomocy użytkownik może wymagać.
• Aby wziąć pełną odpowiedzialność za odbiór i wszystkich powiązanych dziedzinach, upewniając que Są one przechowywane w najlepszym możliwym aby przez cały czas, współpraca z czyszczących, urządzeń, bezpieczeństwa i innych departamentów uzna to za konieczne.
• Aby zapewnić que Odpowiednie zapisy są przechowywane na wyjeździe gości na skomputeryzowanego systemu rejestrowania.
• Aby zapewnić que, gdy jest to konieczne, kawa jest udostępniana klientom i przedstawione w odpowiednim czasie.
• Aby zapewnić, że wszystkie pracownicy recepcji są świadomi i zapewniają pełną biznesowe Centrum wsparcia dla klientów, gości i innych pracowników. Będzie to obejmować wszystkie zadania administracyjne i wsparcia rozszerzy się również do aranżacji wniosków osobowych.
• Aby zapewnić, że wszystkie pracownicy recepcji są przeszkoleni i są w pełni zaznajomiony ze wszystkimi aspektami oprogramowania
• Do sortowania i dostarczania dokładnych raportów na temat wszystkich aspektów informacji pokojowej rezerwacji na wniosek kierownika.