Coordenador de Acess

Objectivo

Responsável pela gestão de todas as actividades e a interacção com os clientes.

Responsabilidade e Tarefas

• Definição dos procedimentos de campo para as equipas,
• Verificação do cumprimento dos Processos e Procedimentos Verificação do cumprimento de regras de Higiene e Segurança no Trabalho;
• Planeamento e gestão de actividades, tendo em conta a disponibilidade de recursos humanos e materiais;
• Reporting status dos projectos e actividades intra-departamentos & interdepartamentos;
• Validação das folhas obra & relatórios efectuados pelas equipas;
• Validação de relatórios efectuados pelos departamentos antes de enviar par DG
• Gestão sistema ticketing & comunicação interna (Entre as áreas) e externa com os clientes
• Gestão recursos humanos e materiais
• Controlo do time plan para execução e entrega dos serviços aos clientes;
• Controlo da qualidade dos serviços a entregar aos clientes;
• Coordenação inter-departamental;
• Garantir fluxo de infomação (Internamente e para exterior)

Indicadores de Medida

• Pontualidade e Assiduidade
• Comunicação Intra e Inter-Departamental
• Fluidez do trabalho inter-deparmento & inter-departamento
• Cumprimento dos OLAS internos definidos
• Qualidade do trabalho executado
• Satisfação da sua equipa de trabalho
• Avaliação chefia e subordinados
• Avaliação dos clientes
• Aproveitamento formação & workshop

Habilitações e Experiência

• Curos médio em Electromecânica, Infomrática ou Telecomunicações;
• Experiência nas áreas Informáticas (Redes, etc<) e/ou Telecomunicações (Rede Fixa, Transmissão, etc)
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de projectos, planeamento ou gestão de equipas

Conhecimentos Técnicos

       Genéricos

• Conhecimentos de Informática (Ferramentas Office e Windows nível avançado)
• Bons conhecimentos de Inglês e conhecimentos razoáveis de Francês e Espanhol
• Capacidade de Liderança, dinamismo, iniciativa, relacionamento e comunicação
• Estrutura, organização e processos
• Sistema de informação da empresa
• Conhecimentos de rede IP

       Específicos

• Experiência em informática (Redes Microsoft e de Dados, Programação, etc) e/ou Telecomunicações (Centrais telefónicas, VSATs, Mini-Links)