Coordenador de Serviços de Campo (Operações) / Field Service Coordinator

REPORTA A: Director de Serviços de Campo

CATEGORIA OCUPACIONAL: Responsável

SUBORDINADOS DO TITULAR: Engenheiro de Serviços de Campo

LOCAL DE TRABALHO: Offshore

Missão: 

Planeia, coordena e monitoriza todas as actividades offshore atribuídas pelo Director de Operações e Contratos.

Responsabilidades /Actividades: 

• Coordenação
• Apoia no planeamento e monitorização das operações offshore;
• Apoia na mobilização e desmobilização de pessoal em offshore e do equipamento de subsuperfície;
• Faz a ligação com os clientes relacionados com as operações em offshore;
• Auxilia na gestão e/ou coordenação de projectos relacionados com os equipamentos offshore (manutenção, reparações, modificações, etc.);
• Comunica necessidades de recrutamento de pessoal, quando necessário, assegurando que as necessidades do cliente são alcançadas, dentro e fora do período normal de trabalho, sendo este factor aplicável também ao pessoal de serviço;
• Participa em equipas de pesquisa, analisando instalações ou equipamentos de viagem e fornecendo recomendações;
• Actua juntamente com os fornecedores na resolução de problemas, actualização ou implementação de tecnologias;
• Elabora relatórios, cartas ou documentação técnica e aborda assuntos confidenciais;
• Prepara o conteúdo técnico de propostas de preço fixo e orçamentos para propostas e estudos, incluindo o esclarecimento de propostas técnicas;
• Apoia o seu superior hierárquico, assegurando que o desenho e especificações técnicas das propostas, são seguidos durante a execução dos projectos;
• Esclarece questões técnicas, levantadas pelo cliente;
• Quando necessário, viaja para fora da plataforma para apoiar na resolução de problemas.

Reporte e Controlo

• Reporta quaisquer não-conformidades legais, aos regulamentos, procedimentos, contratos, etc;
• Regista e monitoriza quaisquer incidentes ou acidentes verificados, assegurando a elaboração do Relatório de Não-Conformidade em offshore.

Representação

• Participa em sessões de perguntas e respostas, esclarecendo quaisquer questões técnicas dos clientes;
• Participa no sistema de reporte obrigatório da Companhia, em matéria de segurança no trabalho;
• Representa a Companhia junto dos clientes;
• Actua em conformidade com as políticas globais, locais e da Companhia em matéria de HSE.

HSE

• Tem conhecimento das suas responsabilidades individuais em matéria de HSE, cumprindo com as políticas da Companhia e com os requisitos legais;
• Actua de acordo com os padrões de HSE, encorajando o seu cumprimento entre os outros colaboradores do departamento, de acordo com o seu nível de competência;
• Mantém um papel activo na identificação de oportunidades de melhoria aos sistemas de HSE, apoiando, quando necessário, na sua implementação.

Condições de desempenho

Com algum esforço físico moderado e sem risco. Função exercida em ambientes com incomodidade pouco significativa no que respeita a ruídos, poeiras, …variação de temperatura, etc.

Complexidade de problemas 

Situações diferentes apresentadas sob forma de problemas complexos, requerendo capacidade adaptativa, e podendo apelar a um pensamento analítico interpretativo, valorativo e construtivo, para encontrar soluções inovadoras.

Impacto da função nos resultados

Papel secundário directo. Participa com outros (excepto com os seus superiores e subordinados) dentro e fora da sua unidade organizacional, em proveito dos resultados finais da equipa e/ou da empresa. Os resultados do seu trabalho reflectem-se de forma evidente na rentabilidade e imagem da empresa pelo que o impacto pode considerar-se "médio-alto" 

Âmbito de responsabilidade

Orientação específica. Funções que, pela sua natureza ou dimensão, estão sujeitos a praticas e procedimentos amplamente abrangidos por precedentes ou políticas funcionais e/ou consecução de resultados operacionais concretos.

Trabalha de forma bastante autónoma, ocorrendo a supervisão, pontualmente. Toma  decisões ao seu nível de responsabilidade, com vista a garantir o alcance dos objectivos fixados para a sua equipa.

Relações funcionais internas à Empresa

Contactos de natureza operacional com vista à resolução de problemas que impliquem nos resultados da Equipa ou da Empresa (troca de informações técnicas, etc.), fora da cadeia hierárquica, concorrendo para a melhoria do clima organizacional e dos resultados.

Relações funcionais externas à Empresa

Contactos de natureza operacional com vista à resolução de problemas que impliquem nos resultados da Empresa (troca de informações técnicas cliente-fornecedor; acompanhamento de execução de contratos, etc.).

Capacidade de gestão de processos

Capacidades de gestão significativa, incluindo compreensão do processo, identificação de necessidades, definição de objectivos, planeamento das actividades, afectação de recursos, orçamentação, acompanhamento e controlo.

Capacidade de liderança

Assume papéis de liderança de pequenas /médias equipas, com objectivos definidos e procedimentos formalizados, analisando necessidades, estabelecendo os mecanismos de desenvolvimento e negociando os recursos necessários para atingir os melhores padrões de execução.

Perfil de Competências

Habilitações:

Habilitações literárias ao nível da licenciatura na área da Engenharia.

Experiência Profissional: 

Experiência profissional superior a 5 anos, na Gestão de Operações. 

Qualificações/ Conhecimentos Profissionais:

• Técnicos Gerais e Multidisciplinares
• Português e Inglês fluente;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;

Técnicos Específicos

• Muito bons conhecimentos de Gestão de Operações;
• Muito bons conhecimentos de Logística;
• Bons conhecimentos no agendamento e monitorização de tarefas;
• Bons conhecimentos do serviço ao cliente e de práticas e serviços de apoio;
• Bons conhecimentos de antecipação de problemas e capacidade para tomar as medidas preventivas;
• Bons conhecimentos de organização e gestão de tempo;
• Bons conhecimentos de gestão do ambiente físico e dos recursos humanos;
• Muito bons conhecimentos de segurança e saúde ocupacional.