Desenvolve a sua actividade tendo sempre como linha orientadora a proteco dos interesses da AGL e dos seus accionistas, atravs duma gesto correcta das politica de higiene sade e segurana no trabalho, efectiva e transparente. A nvel interno interage com o Director Geral e o Director Nacional das Agncias. Tem como re...
Organizar e coordenar a equipa de trabalho, as camareiras e demais profissionais de limpeza de modos a garantir que os espaos estejam sempre adequados para receber hspedes; Organizao e limpeza: garantir que todas as reas, como quartos, corredores, reas comuns, estejam limpas e organizadas; Controle de estoque: monit...
Criar e padronizar documentos do Sistema de Gesto da Qualidade; Garantir a acessabilidade a qualquer documento do sistema tanto em formato fsico como digital, mantendo a organizao do arquivo e os back ups; Manter actualizados os registos de controlo dos documentos do sistema; Validar documentos do Sistema; Auxiliar...
Acolhimento e Acompanhamento do Servio de Receo aos Hspedes e Clientes, assegurando a qualidade e atendimento de excelncia; Atendimento Presencial e Telefnico; Efetuar reservas, check-ins, check-outs e outras vendas de servios na unidade hoteleira, bem como, prestao de informaes diversas; Organizar e cumprir os proc...
Colaborar no apoio Direco, na gesto econmica e financeira da empresa; Implementar sistemas de informao de apoio gesto das compras e das vendas; Implementar sistemas de informao de apoio gesto de clientes e fornecedores, bem como dos relativos gesto de tesouraria; Preparar a documentao de apoio instruo dos proce...
Registar as possveis reclamaes comunicadas pelo cliente e assegurar o seu posterior tratamento; Manter contacto com os clientes; Assumir o problema e resolver imediatamente; Promover a fidelizao e satisfao de clientes; Garantia de articulao com os stakeholders envolvidos no mbito de resoluo de processos de reclamao ...
