Director de Supermercado (Store Manager)

O Store Manager é um dos principais papéis da ORA para garantir a melhor experiência de compra possível aos clientes para obter sua lealdade, fornecendo disponibilidade de produtos, boa qualidade de serviço em uma loja onde os padrões estão bem mantidos.

• Certifique-se de que a sua loja seja um exemplo de "boa experiência de compra" para manter e aumentar as visitas dos clientes à loja.

• Trabalhar em conjunto com a sede e outros gerentes de loja para melhorar a "experiência de compra" global, ou seja, padrões de loja, equipe amigável e útil, disponibilidade, frescura etc.

• Garante que todos os gerentes / supervisores tenham objetivos pessoais e KPIs que reduzam o nível de entrega dos produtos do departamento, revisem regularmente o desempenho e fornecem classificação de desempenho anual para seus relatórios diretos.

• Motiva os funcionários e monitora a satisfação dos funcionários em sua área e planeja e executa planos para melhorá-lo.

• Treinar / orientar seu pessoal em uma base ad hoc sobre como eles podem melhorar seu desempenho para melhorar o atendimento ao cliente em geral.

• Coloque os planos no lugar para alcançar vendas direcionadas e para manter o custo operacional da loja dentro dos alvos.

• Organiza reuniões regulares da equipe para comunicar os planos de ação com a equipe correspondente e para rever o progresso.

• Revisa o desempenho da loja regularmente e leva ações corretivas para atingir os objetivos em uma abordagem pró-ativa.

• Organiza reuniões regulares da equipe para manter a equipe da loja atualizada sobre o desempenho da empresa e da loja.

• Monitora as rotinas diárias são executadas corretamente pela equipe, ordenando, recebendo, verificações de preços, reabastecimento de prateleiras etc.

• Assegure a disponibilidade do pessoal para maximizar o serviço ao cliente agendando o pessoal de acordo com as metas de vendas.

• Identifica as necessidades de treinamento do pessoal da loja e coordena os planos de treinamento com as equipes da sede.

• Mostra o talento e apoia seu crescimento individual com o departamento de RH.

• Garante que todos os padrões de segurança alimentar e higiene sejam alcançados.

• Garante que os padrões e procedimentos de prevenção de perda sejam seguidos estritamente.

• Garante um ambiente de trabalho seguro e o pessoal cumpre as rotinas de segurança.

• Implementa planos de acordo com a sede ou as instruções de Gerenciamento de Operações.

• Realiza os padrões exigidos e de acordo com os Procedimentos Operacionais Padrão.

• Compartilhe novas idéias e iniciativas com a equipe de Gerenciamento de Operações para melhorar o atendimento ao cliente e o desempenho geral da loja.

• Certifique-se de que a equipe usa ferramentas e equipamentos de segurança de trabalho e não se arrisque enquanto manipula produtos.

·       Customer focus.

·       Excellent leadership and communication skills.

·       Dynamic and result driven.

·       Lead by example.

·       Store Management experience in multicultural environment.

·       Team management and discipline.

·       Perform and comply with routines.

·       Positive, constructive, solution oriented.

·       Basic MS Office skills.    

O ORA INVEST possui 4 supermercados operados com sucesso em Angola, como o Intermarket. O plano de 5 anos inclui a abertura de mais 15 supermercados.