Contrato
Descrição
Gerir os recursos e as actividades do Contact Center, zelando pelo bom processamento de encomendas, pedidos de esclarecimento e reclamações, por decisões comerciais, e pela execução de campanhas de Telemarketing, com vista a proporcionar aos clientes um serviço com qualidade, fornecendo informação e aconselhamento adequados. Estabelecer e manter boas relações com novos e clientes e clientes já existentes. Gerir e desenvolver as pessoas do seu Serviço. Cumprir e fazer cumprir as Normas e Procedimentos Internos da Empresa. Reporta ao Director Comercial.
Requisitos
- Atendimento ao Cliente
- Informática na óptica do utilizador
REQUISITOS DE BASE
▫ Licenciatura ou experiência equivalente na área
▫ Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador
▫ Sólidos conhecimentos de Inglês (Francês preferencial)
▫ Conhecimentos de óptica e/ou optometria
▫ Sigilo profissional
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
. Circuitos de Informação Internos
. Conhecimento técnico de lentes
. Óptica e Optometria
. Óptica Oftálmica
. Técnicas de vendas e Marketing
Empregador
ESSILOR Angola
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