Supervisor/a de Backoffice (Consultoria)

Garantir o apoio técnico e logístico necessário a todas as fases e actividades das candidaturas aos programas – envolvendo:
 Gestão do Portal e das plataformas informáticas (presente e futuras);
 Gestão dos candidatos;
 Gestão das fases de encaminhamento e feedback;
 Gestão de benefícios;
 Gestão dos indicadores de performance (KPI) e dos factores críticos de sucesso (FCS);
 Gestão da central de serviço (inventário, estoque, distribuição, viaturas...);
 Gestão do contact e call-center;
 Gestão do relacionamento com parceiros;
 Gestão do acompanhamento (monitoramento) dos beneficiados pós-atribuição de benefícios;
 Demais actividades correntes e operacionais que envolvam os projectos PAPE, no dia-a-dia;
 Promover as formalidades necessárias à execução das despesas cabimentadas em estreita articulação com o que foi definido.
 Garantir a execução do projeto e integrantes, no sentido, de estarem cada vez mais aptos aos desafios dos 24 meses do projeto;
 Esclarecer as questões inerentes ao Plano mediante os vários canais disponibilizados;
 Monitorar o processo de candidaturas e gestão da expectativa dos cidadãos;

 Garantir a implementação do acompanhamento em Províncias;
 Proceder a recolha e a compilação de informação estatística (através do Portal e dos demais canais a disponibilizar);
 Elaborar os relatórios de desempenho do projeto e fazer chegar ao PMO, à luz do modelo a elaborar pelo PMO.

Os supervisores do BackOffice (2 – principal e adjunto) devem ter experiência comprovada em projetos.

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